Expédition et Retours

Délais de Traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Options d’Expédition
Nous proposons:

  • Livraison standard (3-5 jours ouvrables)
  • Livraison express (1-2 jours ouvrables)
  • Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat

Frais d’Expédition
Les frais de port sont calculés en fonction:

  • Du poids du colis
  • De la destination
  • Du mode de livraison choisi
  • Des promotions en cours

Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l’international, veuillez nous consulter.

Suivi de Commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez:

  • Un email de confirmation
  • Un numéro de suivi
  • Les informations du transporteur
  • Une estimation de livraison

Retours et Échanges
Nous acceptons les retours sous 30 jours. Les articles doivent être:

  • Non utilisés et en parfait état
  • Dans leur emballage d’origine
  • Avec toutes les étiquettes attachées
  • Accomagnés du justificatif d’achat

Articles Non Remboursables
Ne peuvent être retournés:

  • Les produits numériques
  • Les articles personnalisés
  • Les produits hygiéniques
  • Les soldes finales

Processus de Retour
Pour retourner un article:

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Remplissez le formulaire de retour
  3. Emballez soigneusement le colis
  4. Utilisez l’étiquette retour fournie
  5. Déposez à un point relais

Remboursements
Les remboursements sont traités sous:

  • 5-7 jours après réception du retour
  • Sur le moyen de paiement original
  • Frais de port initiaux non remboursés

Produits Défectueux
Pour les articles défectueux:

  • Contactez-nous sous 14 jours
  • Photos du défaut requises
  • Frais de retour à notre charge
  • Échange ou remboursement intégral

Questions Fréquentes

  • Comment modifier mon adresse?
  • Que faire en cas de colis endommagé?
  • Comment suivre ma commande?
  • Quels sont les délais de livraison?

Contact
Pour toute question:

  • Utilisez notre formulaire en ligne
  • Réponse sous 24h ouvrables
  • Ayez votre numéro de commande
  • Joignez des photos si nécessaire

Tous les délais indiqués sont des estimations. Les retards éventuels dus aux transporteurs ou aux douanes ne donnent pas lieu à indemnisation.